Date de parution le 09/01/10. Annonce N° 336. Département Nord

Handiexperh est un cabinet conseil spécialisé dans l’accompagnement et la mise en œuvre de politique handicap au sein de ses entreprises clientes. Dans ce cadre, nous recherchons des candidats en situation de handicap, bénéficiaires de loi de 2005 pour un poste de téléconseiller en appels entrants (H/F), dans le domaine de la santé/prévoyance, retraite, poste basé sur Lille (région Nord).

Dans le respect des normes et procédures relatives à l’accueil et à la satisfaction du client, le Téléconseiller assure la prise en charge des appels et mails clients par un accueil, un renseignement et un accompagnement de qualité.

Vous assurez la relation à distance avec la clientèle en traitant ses demandes générales à l’aide de différents supports : téléphone, e-mails et courrier.

Vous renseignez les outils de suivi mis à disposition pour une bonne traçabilité et un suivi des contacts et des réclamations.

Vous remontez à votre hiérarchie les demandes et/ou réclamations Client. A travers la procédure, vous qualifiez l’origine de la non satisfaction du client et vous identifiez les actions d’amélioration de service client induites (exemple : modification d’un courrier type, chronologie de la procédure…).

Bac ou expérience professionnelle équivalente en accueil Clients par téléphone.

Doté de qualités relationnelles, soucieux de la qualité et votre capacité à répondre aux demandes et aux attentes des clients vous permettront de réussir dans cette mission.

Pour postuler à cette offre, veuillez envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) par mail à Melle Nadège Marot : nmarot@handiexperh.com

Date de parution le 05/11/09. Annonce N° 324. Département 59

Handiexperh est un cabinet conseil spécialisé dans l’accompagnement et la mise en œuvre de politique handicap au sein de ses entreprises clientes.

Dans ce cadre, nous recherchons des candidats bénéficiaires de la loi de 2005, pour intégrer le poste de CHARGE DE CLIENTELE EN AGENCE BANCAIRE (H/F).

Descriptif de poste :

Au sein d'une agence bancaire, vous accueillez et orientez la clientèle. Vous identifiez les besoins et assurez la promotion et la vente des produits d'épargne liquide et équipement de compte. Vous organisez des actions de phoning et assurez le suivi des opérations de back office dans le respect des consignes de sécurité, de contrôle et de risque.

Profil recherché:

Titulaire d'un bac dans le service commercial.

Votre sens commercial, votre rigueur et votre capacité à répondre aux demandes et aux attentes des clients vous permettront de réussir dans cette mission. L'atteinte d'objectifs est motivante pour vous.

Contact :

Pour postuler à cette offre, veuillez envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) par mail à Melle Nadège Marot : nmarot@handiexperh.com

Date de parution le 16/10/09. Annonce N° 318.

HANDIEXPERH est un cabinet conseil spécialisé dans l'accompagnement et la mise en oeuvre de politique handicap. Nous intervenons dans divers domaines ergonomie, communication, sensibilisation et recrutement...

Dans ce cadre, nous recherchons des candidats bénéficiaires de la loi de 2005, pour intégrer le poste de chargé d’accueil agence bancaire (H/F) sur les régions Picardie et Haute Normandie, pour un CDD.

Vous évoluez au sein d’une agence bancaire pour laquelle vous êtes le premier interlocuteur des clients. Par votre sens de l’accueil et du service, vous véhiculez une image valorisante du groupe.

La réception et l’assistance des clients dans leurs opérations de banque au quotidien :

-Vous conseillez et accompagnez les clients dans l’utilisation des automates

-Vous conseillez et assurez la vente de produits et services bancaires simples

-Vous recueillez et traitez les réclamations

-Vous positionnerez des rendez-vous pour les conseillers de clientèle.

Idéalement diplômé d’un Bac dans le service commercial, ou une première expérience dans la relation clientèle.

Votre sens commercial, votre rigueur et votre capacité à répondre efficacement aux demandes et aux attentes de nos clients vous permettront de réussir dans cette mission

Contact : Email nmarot@handiexperh.com

Date de parution le 12/08/09. Annonce N° 296. Département 59

Handiexperh est un cabinet conseil spécialisé dans l’accompagnement et la mise en œuvre de politique handicap au sein de nos entreprises clientes.

Dans ce cadre, nous recherchons des candidats bénéficiaires de la loi de 2005, pour intégrer le poste de conseiller clientèle bancaire.

Le Conseiller de Clientèle Multimédia Junior assure la relation à distance avec la clientèle en traitant ses demandes générales à l’aide de différents supports : téléphone, e-mails, .

Il participe au développement du fonds de commerce dans la recherche de nouveaux clients et la fidélisation des clients existants :

- Recevoir et traiter les appels, e-mails, relatifs à la tenue de compte, l’information produits, l’avant vente et la demande de documentation

- Prendre les rendez vous en agence

- Exploiter et enrichir systématiquement la base de données commune aux différents canaux de distribution

- Pour des questions spécifiques (avis sur les valeurs mobilières,…) orienter les clients ou prospects vers les Conseiller Clientèle Multimédia spécialisés ou leur conseiller de clientèle

- Vendre des produits aux clients et prospects

- Réaliser des propositions commerciales complémentaires : en réactif lors des contacts courants, et en proactif lors des campagnes commerciales

Profil recherché:

Débutant : Bac + 2 (validé) spécialisé type BTS Banque, NRC ou MUC, DUT Techniques de Commercialisation. Aucune expérience exigée.

Ou

Bac + 2 autre avec une première expérience commerciale ou de la relation client de 6 mois minimum

Ou

Bac avec expérience commerciale ou de la relation client de plus de 18 mois (voir 1 an si significative)

-Confirmé : Expérimenté du domaine commercial ou de la relation client, sans diplôme exigé.

Pour postuler à cette offre, veuillez envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) par mail à Melle Marot Nadège nmarot@handiexperh.com

Date de parution le 12/08/09. Annonce N° 295 Département 59

Handiexperh est un cabinet conseil spécialisé dans l’accompagnement et la mise en œuvre de politique handicap au sein de ses entreprises clientes.

Dans ce cadre, nous recherchons des candidats bénéficiaires de la loi de 2005, pour intégrer le poste de chargé de recouvrement.

Intégré à une des équipes du Recouvrement de notre Direction clientèle, vous êtes garant de la qualité de la négociation pour recouvrer le retard sur le dossier d’un client.

Vous mettez en œuvre les moyens et la technique pour faire avancer les dossiers clients qui vous sont confiés et apporter une réponse rapide à vos clients. Vous vérifiez les différentes données, analysez sa capacité de remboursement en mettant à jour le budget et statuez sur un accord de remboursement adaptée à la situation du client, dans le respect des procédures et de votre niveau de délégation.

Par le biais d’appels sortants vous relancez les clients sur les dossiers non régularisés ou en non respect d’accords pris. Vous optimisez la négociation client afin d’éviter la récidive en proposant de véritables solutions adaptées à chaque cas.

De formation commerciale bac + 2, vous disposez d’une expérience de plus de 2 ans en qualité de conseiller téléphonique commercial, et disposez d’une expérience probante de 1 an au moins en qualité de négociateur.

Persévérant, soucieux de la qualité, doté de qualités relationnelles et d’analyse, vous savez faire preuve d’initiative pour recouvrer un retard sur les comptes en impayés et avez à cœur d’apporter la meilleure solution possible au client en conciliant une approche commerciale, un risque mesuré et le respect de la charte qualité.

Pour postuler à cette offre, veuillez envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) par mail à Melle Nadège Marot nmarot@handiexperh.com

Date de parution le 12/08/09. Annonce N° 294. Département 59

Type de contrat : Contrat d’alternance

Lieu de travail : Amiens

Handiexperh est un cabinet conseil spécialisé dans l’accompagnement et la mise en œuvre de politique handicap au sein de ses entreprises clientes.

Dans ce cadre, nous recherchons des candidats bénéficiaires de la loi de 2005, pour intégrer le poste de chargé d’accueil agence bancaire.

Vous évoluez au sein d’une agence bancaire pour laquelle vous êtes le premier interlocuteur des clients. Par votre sens de l’accueil et du service, vous véhiculez une image valorisante du groupe.

La réception et l’assistance des clients dans leurs opérations de banque au quotidien :

-Vous conseillez et accompagnez les clients dans l’utilisation des automates

-Vous conseillez et assurez la vente de produits et services bancaires simples

-Vous recueillez et traitez les réclamations

-Vous positionnerez des rendez-vous pour les conseillers de clientèle

Idéalement diplômé d’un Bac dans le service commercial, ou une première expérience dans la relation clientèle. Vous intégrerez une formation qualifiante.

Votre sens commercial, votre rigueur et votre capacité à répondre efficacement aux demandes et aux attentes de nos clients vous permettront de réussir dans cette mission.

Pour postuler à cette offre, veuillez envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) par mail à Melle Nadège Marot : nmarot@handiexperh.com

Date de parution le 09/07/09. Annonce N° 285. Département 59

Type de contrat : Contrat de professionnalisation sur 12 mois. Lieu de travail : La période de Formation interne s'effectue sur les régions lilloise ou lensoise. Handiexperh est un cabinet conseil spécialisé dans l'accompagnement et la mise en ouvre de politique handicap au sein de ses entreprises clientes. Dans ce cadre, nous recherchons des candidats bénéficiaires de la loi de 2005, pour proposer des contrats de professionnalisation d'un an en vue de former au métier de conseiller commercial bancaire. Au sein d'une agence bancaire, vous assurerez l'accueil et l'orientation de la clientèle notamment le traitement des opérations courantes ainsi que l'accompagnement à l'utilisation des automates. Vous veillez à la satisfaction des clients et contribuez activement aux résultats commerciaux de l'agence (vente de produits services simples, force de proposition, positionnement de rendez-vous...). Vous alternerez les périodes de formation en centre et la pratique dans l'une des agences du Nord-Pas-de-Calais. De formation de Bac minimum, vous disposez d'une première expérience dans la vente ou dans le service commercial. Vous intégrez une formation qualifiante. Votre sens commercial, votre rigueur et votre capacité à répondre efficacement aux demandes et aux attentes des clients vous permettront d'évoluer dans la filière commerciale. Pour postuler à cette offre, veuillez envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) par mail à M Benoît Briseville.

Contact : Email bbriseville@handiexperh.com

Date de parution le 03/07/09. Annonces N° 282. Département 95

AGENT D'ACCUEIL INFORMATIONS CDG Nous souhaitons proposer cette offre, d'agent commercial d'accueil et d'information à des personnes bénéficiaires de la loi du 11/02/2005. Nous recherchons pour un contrat à durée déterminé de 6 mois en horaires décalés (35h00) poste pouvant évoluer en CDI, un agent d'accueil et d'information pour l'aéroport de Roissy. Ses missions seront d'assurer l'information du public dans les aérogares, à la fois par téléphone et en face à face. Des déplacements fréquents sont prévus dans l'aérogare pour informer le public. L'anglais courant est exigé. Le permis B et un véhicule sont indispensables. L'éligibilité au badge est impérative. Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous remercie d'adresser les C.V par mail. Catherine TIGIER Chargé du recrutement Mission Handicap Aéroports de Paris.

Contact : Email Catherine.tigier@adp.fr  Tel 01-49-75-09-96

Toutes les annonces deposer sur Handi-Annonces, sont sous la seule résponsabilité de l'annonceur.